Politique de retour

📄 Politique de retour – Elina Blanc

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Elina Blanc, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous avez un droit légal de rétractation de 14 jours sans justification ni pénalité.

Chez Elina Blanc, nous avons prolongé ce délai à 30 jours pour plus de flexibilité.

2. Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit être non porté, non lavé et en parfait état.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires fournis.

• Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits en promotion exceptionnelle.

  • Articles d’hygiène (ex. sous-vêtements, boucles d’oreilles).

  • Produits personnalisés, sauf en cas de défaut.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Envoyez un e-mail à : 📧 info@elinablanc.com ou appelez-nous au 📞 +33 1 89 48 00 97

2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

3. Vous recevrez les instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou envoyé par erreur.

4. Remboursement

Une fois l’article retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• En cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour vous seront également remboursés.

5. Échange

Si vous souhaitez échanger un produit (taille, couleur), merci de l’indiquer lors de votre demande.

L’échange sera possible en fonction de la disponibilité des stocks.

6. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est endommagé ou perdu pendant le transport, contactez-nous immédiatement à :

📧 info@elinablanc.com Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

7. Adresse de retour

L’adresse de retour exacte vous sera communiquée par e-mail, car elle peut varier selon le produit ou le fournisseur.

Ne renvoyez jamais un article sans avoir reçu les instructions complètes au préalable.

8. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe est à votre écoute :

📧 Email : info@elinablanc.com 📞 Téléphone : +33 1 89 48 00 97 📍 Adresse :

Elina Blanc 123 Rue du Faubourg Saint-Honoré 75008 Paris, France ⏰ Service client : Lundi à vendredi, 9h00 – 18h00 (heure de Paris)